RETOURS

Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Par conséquent, les articles périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matériaux ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

D'autres articles non éligibles au retour comprennent :

• Les cartes cadeaux
• Les logiciels téléchargeables
• Certains produits de soins personnels et de santé

Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (si applicable)

• Les livres présentant des signes évidents d'utilisation
• Les CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ouverts
• Tout article endommagé ou ne se trouvant pas dans son état d'origine pour des raisons indépendantes de notre volonté
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (si applicable)

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les quelques jours suivant l'approbation.

Remboursements retardés ou manquants (si applicable)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'entreprise émettrice de votre carte de crédit, car le traitement officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : Everestein@proton.me.

Articles en solde ou en promotion

Seuls les articles au prix régulier sont éligibles pour un remboursement. Malheureusement, les articles en solde ou en promotion ne sont pas éligibles pour un remboursement.

Échanges (si applicable)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger votre article contre le même, envoyez-nous un e-mail à  Everestein@proton.me et envoyez votre article à l'adresse suivante : 5 Allee Henri Barbusse, Fontenay sous bois, val de marne, 94120, France.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme un cadeau au moment de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a offert la commande l'a fait expédier chez elle pour vous le donner ultérieurement, nous rembourserons le donneur de cadeau, qui sera informé que vous avez retourné leur cadeau.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 5 Allee Henri Barbusse, Fontenay sous bois, val de marne, 94120, France.

Les frais d'expédition associés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier en fonction de votre emplacement.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons l'article retourné.